คุยกับลูกน้องเมื่อผลงานยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

คู่มือฉบับนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการสามารถพูดคุยเรื่องผลงานที่ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังได้อย่างมืออาชีพ ตรงไปตรงมา และให้เกียรติพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่ข้อเท็จจริง พฤติกรรม และผลกระทบ มากกว่าการตัดสินตัวบุคคล ภายในคู่มือประกอบด้วยแนวทางการเตรียมตัวก่อนการสนทนา โครงสร้างบทสนทนาที่สามารถนำไปใช้ได้จริง